Когда кассовый чек нужно выдать, даже если покупатель от него отказывается

ФНС ответила на ряд вопросов, связанных с обязанностью пользователя ККТ выдавать покупателю чек.

В частности, упоминалось письмо Минфина РФ от 09.06.2022 № 30-01-15/54926, согласно которому эта обязанность считается исполненной, если покупатель согласился вместо бумажного чека получить электронный. Но для этого покупатель до начала расчета должен сообщить продавцу номер телефона или адрес электронной почты. Однако сейчас многие покупатели отказываются лишний раз разглашать свои персональные данные.

К тому же в законе о ККТ не раскрыт вопрос о порядке и форме получения согласия покупателя на отправку электронного чека.

В связи с этим возникли вопросы:

можно ли не выдавать бумажный чек, если покупатель просто озвучил отказ от него?
можно ли обойтись без отправки электронного чека, если он отражается в сервисе ФНС «Мои чеки онлайн»?
достаточно ли при согласии покупателя направить электронный чек в его личный кабинет в мобильном приложении продавца?
не станет ли нарушением самостоятельное получение покупателем чека путем считывания QR-кода?

ФНС ответила следующее.

Если расчет производится в отдаленных от сетей связи местностях, а также на военных объектах, ФСБ, объектах госохраны, внешней разведки, то есть там, где не применяются онлайн-кассы, продавец в любом случае обязан выдать покупателю чек на бумажном носителе.

Что касается иных случаев, то исходя из пункта 2 ст. 5 закона № 54-ФЗ, вне зависимости от того, какой вид ККТ применяет продавец, если покупатель не сообщил абонентский номер или адрес электронной почты и уверяет, что бумажный чек ему не нужен, работник магазина тем не менее обязан выдать клиенту кассовый талон.

Если применяется онлайн-касса и покупатель сообщил свои данные для отправки чека, продавец обязан выдать покупателю бумажный чек и одновременно отправить электронный на указанный адрес. Лишь в этом случае бумажный чек покупателю можно не выдавать. Сообщить об отказе от такого чека покупатель может в любой форме.

При использовании продавцом своего информационного ресурса в виде мобильного приложения он не освобождается от обязанности отправить покупателю электронный чек.

Считывание QR-кода будет считаться исполнением обязанности по выдаче чека только в двух случаях:

если товар реализуется через торговый автомат – пп. 2 п. 5.1 закона о ККТ;
ККТ расположена вне места совершения расчета – п. 5.6 ст. 1.2 закона № 54-ФЗ.