Президиум ВС РФ обобщил практику потребительских споров

Президиум ВС РФ 20 октября утвердил обзор практики потребительских споров, сформированной в 2020–2021 годах.

Для единообразного применения при разрешении споров норм права судам следует учитывать следующие правовые позиции:

пятнадцать дней, отведенных покупателю технически сложного товара с недостатками отказаться от него и потребовать возврата денег, отсчитываются со дня, следующего за днем передачи товара. При этом существенный обнаруженный недостаток или нет, значения не имеет (Определение от 20.10.2020 № 32-КГ20-8-К1);
если в технически сложном товаре более одного раза выявлены различные недостатки, в результате чего его нельзя использовать по назначению, такие недостатки считаются существенными по признаку неоднократности (Определение от 08.12.2020 № 29-КГ20-6-К1);
ПО товара прекратило работу после окончания срока гарантии, но в границах срока службы товара. В результате использовать изделие невозможно. Это может быть признано существенным недостатком, позволяющим потребителю возвратить товар и получить уплаченные за него деньги (Определение от 15.12.2020 № 46-КГ20-19-К6);
покупатель вправе отказаться от покупки машины, если продавец сказал неправду о пробеге и годе изготовления (Определение от 02.03.2021 № 44-КГ20-19-К7);
бракованный крупногабаритный товар к месту проведения проверки должен доставлять продавец (Определение от 23.03. 2021 № 57-КГ20-16-К1);
если на компанию распространяется мораторий на возбуждение банкротных дел, за этот период с него не взыскивается неустойка по закону о защите прав потребителей (Определение от 07.07.2021 № 46-КГ21-15-К6);
если работы по договору бытового подряда выполнены с существенными недостатками, заказчик может отказаться от договора с возмещением ему убытков. Предварительно заявлять требование об устранении этих недостатков в разумный срок не требуется (Определение от 08.06.2021 № 46-КГ21-10-К6);
при отсутствии в действиях потребителя нарушения исполнитель не вправе отказаться от выполнения условий публичного договора возмездного оказания услуг (Определение от 30.03.2021 № 78-КГ20-71-К3).