Специалисты ФНС РФ дали рекомендации нижестоящим коллегам о том, как осуществлять прием граждан по вопросам, касающимся уплаты имущественных налогов.
Для сокращения очередей предполагается, что на общие вопросы граждан будут отвечать администраторы операционных залов. Специалистов должно быть не меньше двух на инспекцию. При необходимости они помогут сформировать запросы на профессиональную консультацию через специализированные сервисы.
Документы, не требующие детального рассмотрения, в том числе заявления на льготу, также можно подать через администратора.
Налоговые уведомления будут печататься в каждом операционном окне при предъявлении удостоверения личности.
По самым распространенным темам обращений налогоплательщиков разработана система формализованных запросов. Для получения ответа достаточно будет правильно ответить на вопросы интерактивных форм посредством оборудованного компьютером рабочего места в зале.
В топ-6 вошли следующие жизненные ситуации:
- не доставлено налоговое уведомление;
- некорректные персональные данные;
- вопросы начисления налогов в налоговом уведомлении;
- оплата налогов;
- льготы по налогам.
По ряду претензий чиновники подготовили сценарии, придерживаться которых будут администраторы операционных залов. Однако взять приведенные советы на вооружение налогоплательщик вполне может и без посторонней помощи.
1. Рост налоговых начислений.
Специалисты перечислят возможные причины увеличения бремени:
- изменение ставок или отмена льгот — актуальную информацию проверят в онлайн-сервисе;
- увеличение кадастровой стоимости — подтвердить догадку поможет сайт Росреестра;
- применение повышающего коэффициента для авто за 3 млн рублей и больше – с перечнем машин можно ознакомиться на сайте Минпромторга РФ;
- влияние переходного периода от исчисления налога на имущество исходя из инвентаризационной стоимости к применению результатов кадастровой оценки.
В случае необходимости операторы помогут составить обращения профильным специалистам.
2. Период начислений уже оплачен.
Предложат написать заявление на проверку правильности расчета и получение разъяснений.
Сделать это можно в личном кабинете налогоплательщика, а также через сервис «Обратиться в ФНС России» на сайте службы.
Рекомендуется также произвести сверку расчетов.
3. Не учтена льгота ИП.
Некоторые объекты не освобождаются от налога на имущество, даже если используются в деятельности предпринимателя, применяющего спецрежим. Перечень таких объектов устанавливают власти субъектов РФ и публикуют на своих официальных сайтах.
